Hoy por hoy queda demostrado que ninguno de estos mitos del e-learning en Panamá es cierto, al contrario, desde que arrancamos la campaña de capacitación continua de 2016 hemos visto la evolución y crecimiento de nuestro proyecto de formación e-learning en diversos aspectos.

Mito nº1: «No se aprende bien»

El aprendizaje de nuestros  estudiantes, según su propias experiencias y comentarios, ha sido significativa y les ha permitido aplicarlo en sus puestos de trabajo, como es el caso de nuestro estudiante Máximo Paiva, estudiante de Metodologías Ágiles con SCRUM y colaborador de Banistmo Panamá.

Con respecto al Curso de Metodologías Ágiles con SCRUM, que recibí por parte de Método Panamá, puedo decir que fue una metodología de aprendizaje totalmente diferente a experiencias previas que he tenido.

A los alumnos nos brindó la oportunidad de poder trabajar los capítulos de estudios en base a nuestra disponibilidad de tiempo, lo cual permitía que en los momentos que lo hiciéramos estuviéramos 100% dedicados al mismo. La atención de los profesores siempre fue rápida y oportuna, lo que ayudaba a cubrir lagunas que pudiesen quedar, y los casos de estudio que se presentaron eran totalmente didácticos, generando la oportunidad de analizar de manera profunda los mismos y buscar ir más allá para resolverlos.

Para mi vida laboral es un plus bastante importante, puesto laboro en la Oficina de Proyectos y este curso me ha dado más seguridad y herramientas para poder desempeñar mis funciones.

Por último y no menos importante, el personal de Método Panamá es un grupo bastante cálido, que si bien es cierto que el proceso es digital, siempre mostraron el interés por llamarnos para saber como nos sentíamos y si teníamos consultas, dándonos la sensación de que no estábamos solos en el proceso. Así que les quiero decir que ¡sigan así!.

Así como Máximo, son muchos los estudiantes que nos han comentado su experiencias positivas, sobre cómo han podido aplicar inmediatamente los conocimientos adquiridos en su ambiente laboral.

Mito nº2 : «Formase online es muy difícil»

En cuanto a la facilidad del curso les puedo contar que, para muchos de nuestros estudiantes ha sido todo un reto adaptarse al desarrollo del mismo, tanto por el tiempo que deben invertir, creándose una disciplina de estudio, como también por llevar a cabo todas las actividades, foros, talleres y exámenes obligatorios con los que cuenta el curso,  ya que todos nuestros diplomados y cursos cuentan con una secuencia didáctica que el estudiante debe seguir, desarrollando así un aprendizaje autónomo que le permite finalizar con éxito su formación.

Mito nº3: «El e-learning es para vagos»

¿Que el e-learning es para vagos? ¡Qué interesante sería que éstos se quisieran formar!, ¿no creen?. Es una realidad que en Panamá hay una desmotivación en algunos jóvenes por la capacitación, es por ello que Método propone este proyecto, para que de una manera interactiva, motivante y diferente, todas las personas -tanto jóvenes como adultos-  se animen a formarse para el crecimiento personal y el perfeccionamiento de su hoja de vida.

Todos nuestros estudiantes son profesionales y personas emprendedoras auto-didactas, que buscan enriquecer sus conocimientos y habilidades, y que se han identificado con la misión del proyecto “Perfeccionar su hoja de vida”, “buscar mejores oportunidades laborales” y “desarrollar seres integrales y competentes”. Por eso su nombre “Creciendo Juntos”. Usted pone el esfuerzo y Método le ayuda a construir un mejor futuro, ¡capacitándose!

Mito nº4: «Desconfío de los sistemas y empresas dedicadas al e-learning»

En Método Panamá contamos con un gran equipo que hace posible que se sienta esa parte humana y cálida del panameño. Contamos con dinamizadores con excelente calidad humana, que al hablarle a distancia a nuestros estudiantes establecen ese lazo de confianza y empatía que necesita el proyecto.

Y qué decir de nuestras certificaciones, Método Panamá cuenta con el reconocimiento del ente rector más importante, La Universidad de Panamá. Los estudiantes pueden estar seguros de que nuestra metodología y nuestro contendido ha sido evaluado por la Universidad de Panamá, y que su diploma lo expide la Vicerrectoría de Extensión de ésta entidad, que son los encargados de proyectos de capacitación continua en la Universidad.

Es así como desmitificamos la eduación a distancia en Panamá. El  e-learning, que antes veíamos como algo lejano o desconocido, llegó a nuestro país y lo hizo para quedarse. De hecho, muchas entidades educativas han desarrollado varios eventos en lo que va de año,  apoyados de entidades como la APEDE y la Universidad de Panamá, donde se abordan  temas como “Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación” y que reúnen  a empresas e instituciones dedicadas al elearning para exponer su perspectivas y productos a favor de la educación.

Método Panamá, por supuesto,  tuvo una participación destacada, llevando su proyecto de capacitación continua online.

También  se ha realizado ya, un Foro internacional de la Educación Virtual Superior, con el apoyo de universidades privadas, que ven la importancia y necesidad de trasladar en Panamá la tradicional manera de formación presencial a la capacitación online, ya que ésta representa alternativas a la capacitación formal, fomentando la inclusión educativa y la igualdad de oportunidades. Se habla también de la promoción de la equidad de género, y de impulsar el desarrollo de competencias al mayor número personas, en todos los rincones de nuestro país.

El e-learning es la metodología más acertada para la capacitación y superación personal en la actualidad, ya que concilia vida laboral y familiar y se adapta a nuestro entorno.

Nos facilita a todos los panameños, sin distinción, el desarrollo profesional, y sin hacer grandes cambios en nuestra rutina, como sería trasladarse de un lugar a otro conociendo el caos en el tráfico en Panamá, que existe con tantas construcciones. Además, capacitarse online le garantiza seguridad personal, ya que si por un lado, mucha gente luchadora y buena quiere capacitarse, por otro lado crece la criminalidad en el país y no estamos seguros en las calles.

Método Panamá te ofrece la oportunidad de capacitarte e ir perfeccionando tu hoja de vida con una metodología online, flexible y que puedes cursar desde tu oficina, tu casa o lugar favorito. En cualquier parte del país donde estés.

¡Anímate! Rompe las barreras y mitos a la capacitación online. Tú sólo ven, pon la ilusión y el esfuerzo, y nosotros te ayudamos a construir el futuro.

El post Mitos del e-learning en Panamá se publicó antes en Blog Grupo Método.

En Método podemos ayudarte a mejorar la atención que brindas a tus clientes, con nuestro curso online de Atención al cliente, avalado por la Universidad de Panamá.

Atención al cliente en el establecimiento

Gestión de quejas y reclamaciones

Un cliente podrá perdonar un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz la incidencia que se haya producido, pero muy difícilmente olvidará una atención poco profesional y, mucho menos, si siente que se le ha tratado de forma inadecuada.

El objetivo, en cuanto a atención al cliente en el punto de venta, no es evitar las quejas, ya que suelen ser inevitables. Lo importante es saber gestionarlas correctamente y minimizarlas.

Dicho así suena bien, pero ¿cómo se logra? Que no cunda el pánico. Conocer la opinión de los clientes, aunque no sea positiva, es esencial en cualquier negocio.  Debes estar capacitado para dar respuestas útiles a las dudas y reclamaciones. Para ello, puedes desarrollar una base de información con las respuestas a las incidencias comunes y el método para resolverlas. Ten en cuenta todas las opiniones (te ayudarán a mejorar) y brinda siempre una solución adecuada. No dejes pasar de largo el incidente: ponte en contacto con el cliente para asegurarte de que la solución propuesta le satisface y realiza un seguimiento.

Escucha y empatiza con tus clientes para satisfacer adecuadamente sus necesidades y fidelizarlos.
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Entornos digitales

Comercio online y redes sociales

En un mundo cada vez más digitalizado, un buena atención al cliente en el punto de venta debe ir acompañada de un trato eficaz en entornos digitales. La atención que brindas en tu tienda de comercio electrónico y a través de las redes sociales es igual de importante, o incluso más, que la atención en el punto de venta, ya que no hay contacto físico con el cliente ni comunicación no verbal. Las palabras que emplees en esta comunicación escrita y el tiempo de respuesta son determinantes.

¿Y no será mejor que mi empresa no disponga de redes sociales ni tienda online para evitar las críticas?

Contar con un e-commerce y vías de comunicación con los usuarios de la Red ayuda a incrementar tus ventas, a forjar relaciones de confianza y a fidelizar clientes. No desaproveches el potencial de los canales online por temor a que las críticas sobre tu empresa sean públicas. Es cierto, habrá quien haga uso de estos canales para quejarse abiertamente, pero también recibirás alabanzas y, si sabes escuchar las quejas online y brindarle soluciones eficaces como en el punto de venta, lograrás que en tus entornos digitales predominen los usuarios satisfechos.

Has de desarrollar una buena estrategia digital, llevando tu negocio más allá del punto de venta con el comercio electrónico y aprovechando el potencial de las redes para comunicar y fidelizar. No es necesario que estés presente en todas las redes sociales. Elige las más eficaces para tu negocio y gestiónalas adecuadamente, con contenidos interesantes y respuestas rápidas y efectivas.

El post Cuidar al cliente es vital para tu negocio se publicó antes en Blog Grupo Método.

Ventajas del e-learning

La formación online te permite organizar los estudios entre tu trabajo y tu familia. Elige los horarios que mejor te convengan y ahorra tiempo en desplazamientos. Nuestra plataforma es sencilla y eficaz. Podrás estar en contacto con profesores y alumnos  a través de los foros de debate, del chat en vivio de la web, por e-mail, celular y redes sociales. ¡Nunca te sentirás solo, ya que un equipo de expertos te acompañará durante todo el proceso de aprendizaje!. Descubre una enseñanza seria y de calidad, respaldada por nuestra experiencia de más de 16 años en e-learning.

Cursos online en Panamá

Marketing

Diplomado en Marketing 2.0
Diplomado en Aplicación de Técnicas de Venta
Curso de Atención al cliente
Diplomado de atención al cliente en la empresa turística de Panamá
Diplomado en Creación de tiendas virtuales
Diplomado en Mobile Marketing

Tecnología

Diplomado en Cloud Computing
Diplomado Community Manager
Diplomado de Analítica Web
Diplomado en Técnicas de posicionamiento en páginas web
Diplomado Desarrollo de aplicaciones para móviles
Diplomado Diseño de sitios web basados en gestores de contenidos – CMS

Idiomas

Diplomado de Inglés nivel A1 (básico 1)
Diplomado de Inglés nivel A2 (básico 2)
Diplomado de Inglés nivel B1 (intermedio 1)
Diplomado de Inglés nivel B2 (intermedio 2)

Management

Diplomado en Project Management
Diplomado en Dirección Empresarial
Diplomado Gestión de RRHH por Competencias
Diplomado en Emprendimiento
Diplomado Google apps para empresas
Curso de Project Especialización. Metodologías ágiles con SCRUM
Diplomado en Introducción a BPM (Business Process Management)

¿Cuándo comienzan?

Para que los alumnos puedan comenzar cuanto antes su capacitación, las clases inician en el plazo máximo de 5 días tras haber realizado la matrícula. En ese plazo se da acceso al aula virtual y se asigna el tutor que acompañará al alumno durante todo el proceso de aprendizaje.

Disponemos de facilidades de pago a la hora de realizar la matrícula: si realizas un solo pago podrás beneficiarte de un 15% de descuento y también disponemos de pago fraccionado en varias letras quincenales.

Conoce qué opinan nuestros alumnos en Panamá

¡Sé la diferencia con Método!

El post Mejora profesionalmente con nuestros cursos online en Panamá se publicó antes en Blog Grupo Método.