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Chema García

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Lean management es una process improvement methodology initiated in the field of motoring, y que actualmente se utiliza en diversos ámbitos como un sistema de reducción de costes mediante la eliminación de despilfarros y mejora de la productividad.

Sistemas de gestión del conocimiento en un entorno Lean Management

En los últimos meses he tenido varios grupos de alumnos en un curso que adapta la metodología lean a un entorno administrativo: Lean Office (“oficina esbelta”). It is to remove whatever is left, es decir, los despilfarros, y keep what is necessary, es decir, el valor añadido (aquello que verdaderamente demanda el cliente), so as to achieve increase productivity de las tareas.

Mediante la aplicación del Sistema Lean, se consiguen mejorar los procesos y reducir las ineficiencias. Greater involvement of the organization is achieved, hacer más con los mismos recursos y orientarse al cliente. Lean Office es una apuesta por una organización más eficiente, es decir, hacer más en menos tiempo y con los recursos necesarios.

Una vez situados en el entorno de trabajo adecuado, la idea que os quiero transmitir pasa por insertar un buen sistema de gestión del conocimiento. Esto es, que aspectos como la experiencia y las buenas prácticas de unos trabajadores se puedan compartir, transfer between departments or individuals and ultimately, be more productive based on a know-how’ far from lost, se documenta y se pone a disposición de la organización.

En el departamento de formación del Grupo Método, disponemos de un sistema integrado en una wiki, ordenada con precisión en función de si los documentos descargables son genéricos o relativos a una determinada área de conocimiento, to be easily found by anyone interested.

Other forms of organization may be through an intranet, de un portal del empleado, de un buen archivo bien indexado o incluso de una aplicación para dispositivos móviles.

A mi modo de ver, y corroborado por el debate en mis grupos de alumnos, lo verdaderamente importante pasa por dos puntos: primero que el trabajo que exista detrás del sistema se aproveche en el día a día, and second that all workers positively valued the sharing of information, so that the whole can take advantage of each individual experiences.

Image Source: Knowledge Management Foundation.