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María Groba

Técnico de Comunicación y Marketing en Grupo Método

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El progreso tecnológico influye en la transformación de la sociedad y del tejido empresarial. Con la aparición de nuevas tecnologías, lo hábitos de consumo van cambiando y surgen nuevas oportunidades estratégicas para los negocios.

¿Qué es transformación digital?

Vivimos en un mundo digital, global e hiperconectado, which is characterized by a vertiginous change at a social and technological level influenced by the continuous irruption of new actors in the markets,,es,unlocalized mobility and connectivity,,es,The digital transformation reconstructs the dynamics of organizations to adapt them to current and future needs,,es,It does not consist in transferring what was being done offline to digital channels,,es,to face the process of digital transformation are,,es,Given the volume of existing information - and not always accurate and truthful,,es,It is essential to have a critical vision in digital environments,,es,Competences to communicate,,es,Refers to collaborative work or cooperation in digital environments,,es, la movilidad deslocalizada y la conectividad. En este contexto, la transformación digital es un proceso imparable e inevitable, para el que la empresas han de estar preparadas.

La transformación digital reconstruye las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas a las necesidades actuales y futuras. Para las empresas, la transformación digital ha de ser pieza clave en su plan de negocio.

¿Qué no es transformación digital?

El mero hecho de invertir en tecnología no es transformación digital. Digitalizar una compañía no consiste en trasladar lo que se estaba haciendo offline a canales digitales, sino en repensar por completo su oferta, teniendo en cuenta qué es lo que necesita el consumidor. Supone un cambio cultural profundo, buscando el modo de operar de forma más eficiente.

¿Están los trabajadores preparados para esta transformación?

El reto de la transformación digital de las empresas es el reto de la transformación digital del equipo humano.

Las competencias digitales que todo profesional debe tener -empezando por el CEO- para afrontar el proceso de transformación digital son:

1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital, es decir, tener un entendimiento profundo del entorno digital.
2. Gestión de la información: Dado el volumen de información existente -y no siempre exacta y veraz- es clave tener una visión crítica en entornos digitales. Esto supone habilidad para encontrar, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales, teniendo en cuenta, Besides, la ciberseguridad y la legislación sobre gestión de datos.
3. Comunicación: Competencias para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
4. Trabajo en red: Se refiere al trabajo colaborativo o cooperación en entornos digitales. This ability enhances the traditional competence of teamwork and implies being able to connect,,es,encouraging the exchange of opinions and innovative ideas,,es,Acquiring new digital knowledge constantly to keep up with the use of new technologies,,es,Currently the consumer or user has more information channels and has more decision power,,es,providing the answer you need,,es,promote and facilitate the use of digital tools to achieve objectives and results,,es,measure the evolution and results of the implementation of changes at the digital level and know how to apply the necessary corrections for constant improvement,,es, compartir y construir conocimiento de forma conjunta, fomentando el intercambio de opiniones e ideas innovadoras.
5. Aprendizaje continuo: adquirir nuevos conocimientos digitales de forma constante para estar al día en la utilización de nuevas tecnologías.
6. Orientación al cliente: Actualmente el consumidor o usuario tiene más canales de información y posee más poder de decisión. Busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar en la marca que le proporcione fidelidad. La orientación al cliente supone capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los clientes en contextos digitales. Hay que potenciar la atención al cliente en entornos digitales (a través de chat online, redes sociales…), proporcionando la respuesta que necesita, de forma inmediata y concisa.
7. Liderazgo 2.0: El profesional con la competencia de liderazgo en red es capaz de fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales para la consecución de objetivos y resultados.
8. Visión estratégica: Capacidad para comprender cómo la tecnología ayuda a conducir al crecimiento empresarial, modificando la forma de actuar en los mercados. Requiere, Besides, capacidad para identificar tendencias, medir la evolución y resultados de la implantación de cambios a nivel digital y saber aplicar las correcciones necesarias para una mejora constante.

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consulted funtes:

• Transformación digital: prepárese para el futuro del trabajo – Accenture Strategy.
• Las 15 competencias clave de la transformación digital – Bizpills.
• 8 competencias digitales para el éxito profesional – RocaSalvatella.
• Las 7 competencias clave para la transformación digital – Diario Expansión.